Unsere Software unterstützt Kunden dabei, ihre täglichen Geschäftsprozesse effizient und zuverlässig abzubilden.
Als Kundenbetreuer bist du dabei eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, unserem Produkt und unseren internen Teams.
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Software sicher einsetzen können, findest gemeinsam mit ihnen Lösungen und bringst ihre Erfahrungen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
Kundenbetreuer (m/w/d) im 1st- und 2nd-Level-SupportWas dich erwartet:Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen telefonisch und per E-Mail über unser Ticketsystem (1st-Level-Support)Du unterstützt unsere Kunden bei der täglichen Anwendung unserer SoftwareDu analysierst Fragen und Probleme, grenzt Fehler ein und koordinierst die weitere Bearbeitung mit unseren internen Teams, wenn mehr als 1st-Level-Support gefragt istDu hast die Geschäftsprozesse unserer Kunden im Blick und erkennst Optimierungspotenziale bei der Nutzung unserer SoftwareDu bringst Rückmeldungen und Anforderungen unserer Kunden aktiv ins Team ein und unterstützt damit die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer ProdukteDu koordinierst Lösungen und Erkenntnisse und trägst dazu bei, dass Wissen im Team verfügbar bleibtWas du mitbringen solltest:Freude an der Beratung und am direkten Kontakt zu MenschenInteresse an IT, Software und digitalen Lösungen - du musst kein Technik-Profi sein, solltest aber Spaß daran haben, dich in technische Themen einzuarbeitenDu bist Quereinsteiger, Berufseinsteiger oder hast eine IT-nahe AusbildungEine strukturierte, zuverlässige und selbstständige ArbeitsweiseDu kannst dich gut in die Anforderungen unserer Kunden hineinversetzen und komplexe Sachverhalte verständlich erklärenLust, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team Lösungen zu entwickelnSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWas wir bieten:Kurze Wege, echtes Team: Mühldorf, Waldkraiburg, Altötting, Neuötting und die Orte dazwischen sind unser.