Unsere Opportunity Die Immobilienbranche steht vor einer der größten Transformationen der nächsten Jahrzehnte - getrieben durch EU-Taxonomie, CSRD und steigende regulatorische Anforderungen.
Predium baut die category-defining Plattform, die nachhaltiges und profitables Immobilienmanagement zusammenbringt - und damit genau die Lösung, die der Markt gerade sucht.
Wir sind stark finanziert, wachsen schnell und ein Team von ~40 Leuten, die jeden Tag daran arbeiten, diesen Markt zu definieren.
Deine Mission Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Bestandskunden - von der strategischen Kundenbetreuung über Churn-Prävention bis zur Expansion.
Deine Northstar-Metrik ist die NRR.
Das ist keine Betreuungsrolle und keine verkappte Sales-Stelle: Heute arbeitest du mit Product an einer Feature-Priorisierung, morgen entwickelst du mit Sales eine Expansionsstrategie, übermorgen bereitest du ein C-Level-Meeting beim Kunden vor.
Du siehst direkt, wie deine Arbeit zum Erfolg deiner Kunden und zum Wachstum von Predium beiträgt.
Was du konkret tust Own the relationship: Übernimm die volle Verantwortung für dein Kundenportfolio — Customer Onboarding, Quarterly Business Reviews, Verträge, Renewals, Nutzungsdaten und strategische Prioritäten.
Dein Kunde vertraut dir, weil du sein Geschäft verstehst.
Drive Customer Value: Stelle sicher, dass deine Kunden echten Mehrwert aus Predium ziehen.
Erkenne frühzeitig - durch Nutzungsdaten, Engagement-Signale oder Veränderungen beim Kunden — wo Value-Realisierung ins Stocken gerät, und arbeite proaktiv an Lösungen, deinen Kunden erfolgreich zu machen.
Grow your Customer: Identifiziere Expansionspotenziale und entwickle diese im Tandem mit Sales.
Du bringst das Kundenverständnis ein, Sales die kommerzielle Umsetzung - als Partner, nicht als Einzelkämpfer.
Be the voice of the customer: Übersetze Kundenbedürfnisse in konkrete Produktanforderungen — nicht bloße Feature-Wünsche, sondern Produktänderungen, die die Probleme deiner Kunde.