1ASOL ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen im Bereich Photovoltaiktechnik in Deutschland.
Über unseren Onlineshop vertreiben wir Solarmodule, Wechselrichter, Batteriespeicher und weitere Komponenten für eine zuverlässige und zukunftssichere Energieversorgung.
Innerhalb kurzer Zeit konnten wir uns stark im Markt etablieren und gehören heute zu den bestbewerteten Onlineshops im PV-Bereich.
Mit über 4,9 Sternen bei Trusted Shops stehen wir für schnellen Support, zuverlässige Abwicklung, sauberes Fulfillment und faire, wettbewerbsfähige Preise.
Damit das so bleibt, suchen wir jemanden, der unser Backoffice übernimmt: die Person, bei der alle Fäden zusammenlaufen.
Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, steuerst Bestellungen zu unseren Fulfillment-Dienstleistern und Lieferanten und sorgst dafür, dass der Laden jeden Tag rundläuft.
Die Stelle ist 100% remote, du kannst also von überall in Deutschland arbeiten.
AufgabenBetreuung unseres zentralen Support-Postfachs und Beantwortung von Kundenanfragen per E-MailBeratung zu Produkten, Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und BestellstatusWeiterleitung und Nachverfolgung von Bestellungen bei unseren Fulfillment-DienstleisternPrüfung von Bestellungen und offenen VorgängenBearbeitung von Retouren, Reklamationen und Garantiefällen in Zusammenarbeit mit den HerstellernErstellung von Angeboten und Bearbeitung von Anfragen aus dem ShopBetreuung unserer Marktplätze (z.
Amazon, eBay) und der dortigen KundenanfragenPflege von Bestell- und Kundendaten in unseren SystemenVertretung an unserer Telefon-Hotline, wenn Kollegen im Urlaub oder krank sindKurz gesagt: Du hältst den laufenden Betrieb am Laufen und sorgst dafür, dass keine Anfrage und keine Bestellung liegen bleibt.
QualifikationUns ist vor allem wichtig, wie du arbeitest und wie du mit Menschen umgehst.
Du passt gut zu uns, wenn du:strukturiert und zuverlässig arbeitest und Vorgänge sauber zu Ende bringstschriftlich klar, freundlich und verständlich formulie.