Die Faude & Hoster GmbH (Die Wut Coaches) unterstützt Menschen dabei, Probleme mit Wut und Aggression dauerhaft in den Griff zu bekommen — in einem modernen Online-Coaching-Format.
Unser Team besteht unter anderem aus Fachleuten aus dem Bereich Pädagogik, Psychologie, Medizin, Coaching und Training.
Wir arbeiten vollständig remote.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Kundenberater/betreuer in Vollzeit (m/w/d).
Es handelt sich um eine homeoffice/remote Tätigkeit.
Die Stelle ist auch für Quereinsteiger geeignet — eine bestimmte Ausbildung ist nicht erforderlich.
Aufgaben Du begleitest unsere Klienten während der gesamten Kundenreise (in der Regel 6–7 Monate).
Nicht als Coach, sondern in einer eigenständigen Rolle: Du bist die Person, die im Hintergrund dafür sorgt, dass alles rund läuft.
Wir arbeiten nicht mit jedem Klienten zusammen — wir schauen vorher genau, ob jemand wirklich bereit ist, etwas zu verändern.
Deshalb sind unsere Klienten in der Regel motiviert, kooperativ und dankbar für die Unterstützung.
Onboarding neuer Klienten: Sobald ein Klient sich entschieden hat, den Weg mit uns zu gehen, findet das Onboarding statt.
Hier führst du den Klienten in das Programm ein — du erklärst Abläufe, beantwortest Rückfragen und stellst sicher, dass technisch alles korrekt eingerichtet ist.
Chat-Betreuung: Du bist für unsere Klienten über WhatsApp und andere Kanäle erreichbar — bei organisatorischen Fragen, technischen Problemen oder wenn jemand eine kurze Rückmeldung braucht.
Technik-Support: Du hilfst unseren Klienten bei technischen Fragen — zum Beispiel beim Einrichten von Video-Calls oder bei der Nutzung unserer Plattformen.
Für komplexere technische Probleme steht ein professioneller ITler im Hintergrund bereit.
Sprechstunden-Assistenz: Du unterstützt unsere Coaches bei der Durchführung und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft.
du sitzt im Hintergrund, schaust, ob jemand emotionale/technische Probleme hat, stehst in engem Austausch mit dem.