Warum Value? Value entwickelt eine Plattform für systematische Mitarbeiterbindung in der Pflege und in weiteren personalintensiven Branchen.
Unsere Kunden nutzen Value, um Wertschätzung,.
Gerade in der Pflege stehen Einrichtungen vor großen Herausforderungen: Fachkräftemangel, hohe Belastung, komplexe Prozesse und die Frage, wie Mitarbeitende langfristig erreicht, eingebunden und gehalten werden können.
Mit Value schaffen wir einen direkten digitalen Zugang zu Mitarbeitenden und helfen Organisationen dabei, Wertschätzung nicht dem Zufall zu überlassen, sondern strukturiert im Arbeitsalltag zu verankern.
Damit unsere Kunden Value reibungslos einsetzen können, suchen wir dich als technische Schnittstelle zwischen Kunden, Customer Success und Produktentwicklung.
Aufgaben 💡 Deine Mission Als Technical Support Manager / Technical Support Specialist (m/w/d) sorgst du dafür, dass Value bei unseren Kunden technisch sauber läuft.
Du unterstützt bei technischen Fragen, analysierst Fehler, begleitest Schnittstellen- und Integrationsprozesse und stellst sicher, dass unsere Kunden schnell, verständlich und lösungsorientiert Hilfe bekommen.
Du bist dabei nicht nur Problemlöser:in, sondern auch Übersetzer:in zwischen Kundenanforderungen, technischen Systemen und unserem Produktteam.
🚀 Dein Verantwortungsbereich Technischer Support & Fehleranalyse Du bearbeitest technische Supportanfragen unserer Kunden und internen Teams.
Du analysierst Probleme rund um Nutzerkonten, App-Zugänge, Datenimporte, Schnittstellen, Browser, Geräte und Systemumgebungen.
Du erkennst Muster in wiederkehrenden Problemen und leitest daraus Verbesserungen ab.
Du sorgst für klare Kommunikation gegenüber Kunden – auch bei komplexeren technischen Themen.
Schnittstellen & Integrationen Du begleitest Datenimporte und -exporte, prüfst Datenqualität und hilfst bei technischen Klärungen mit Kunden-IT oder S.