1KOMMA5° Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free.
Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft.
Bist du dabei? Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk.
Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert.
So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist.
Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen.
000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.
Du willst Verantwortung übernehmen und Lösungen bauen, die wirklich zählen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen.
Deine Position Führung & Entwicklung unseres Customer-Care-Teams Fachliche und disziplinarische Leitung von internen und externen Service-Teams mit klarem Fokus auf Performance, Qualität und Kundenzufriedenheit Coaching, Training & Qualitätsmanagement Aufbau und Weiterentwicklung von Trainingskonzepten, regelmäßiges Coaching sowie Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards Optimierung von Prozessen & Customer Experience Analyse bestehender Support-Prozesse, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und nachhaltige Implementierung effizienter Workflows Steuerung externer Dienstleister Verantwortung für die Zusammenarbeit mit Service-Providern inkl.
Zendesk), Auswertung relevanter KPIs und datenbasierte Steuerung des Tagesgeschäfts Dein Profil Mehrjährige Erfahrung (ca.
5+ Jahre) im Customer Care / Service-Umfeld, idealerweise in einem dynamischen Dienstleister-Setup Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung v.