Gemeinsam mit der Geschäftsführung eines europaweit tätigen IT-Unternehmens im Bereich komplexer Netzwerkprojekte suchen wir aktuell eine:n Team Lead Network & Infrastructure Service (m/w/d) in NRW.
Dabei übernimmst du die Planung & Koordination von Infrastrukturprojekten im Bereich Netzwerk (LAN/WLAN).
Die Rolle kombiniert fachliche Führung eines technischen Teams mit der Weiterentwicklung von Arbeitsstandards, Qualitätsprozessen und Dienstleisterstrukturen in verschiedenen europäischen Projekten.
Aus Gründen der Vertraulichkeit werden in dieser Ausschreibung weder der Name unseres Partners noch Details zu Qualifikationen, Fachwissen oder Verantwortlichkeiten bekannt gegeben.
Bei Interesse an dieser Rolle und einem Kennenlernen ist es notwendig eine, von uns bereitgestellte, Vertraulichkeitsvereinbarung / NDA zu unterzeichnen.
Aufgaben Dir obliegt die Führung und Entwicklung Deines Teams von Außendiensttechnikern, dabei hast Du einen umfassenden Blick auf Performance und Qualität und führst bedarfsgerechte Trainings/Coachings und Entwicklungsgespräche durch Du analysierst die bestehenden Arbeitsweisen und führst klar strukturierte Prozesse sowie KPI-basierte Tools ein, um Qualität, Zeit, Kosten und Routenplanung besser im Blick zu behalten und Engpässe frühzeitig zu erkennen Du baust ein qualitätsorientiertes Dienstleisternetzwerk auf, definierst Standards und SLAs für die Zusammenarbeit und verzahnst dieses eng mit den internen Prozessen Bei Bedarf begleitest Du Dein Team bei Einsätzen um Mitarbeitende zu coachen sowie Qualität und Arbeitssicherheit zu prüfen Qualifikation Du hast eine technische Ausbildung oder Studium und besitzt umfassende Kenntnisse in modernen Netzwerkinfrastrukturen Du besitzt mehrjährige Erfahrung in der Führung von technisch-operativen Teams im Außendienst und weißt, wie Du ein Team entwickelst und Metriken einführst, um Erfolg und Qualität messbar zu machen Du warst selbst bereits im Außendienst tätig und hast praktische Erfahrung im B.