Aufgaben Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac) Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem.
Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams.
Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs.
Qualifikation Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw.
vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.
als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw.
IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw.
Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil Ggf.
eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP) Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.
)de gerne zur Verfügung.
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